Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Montessori & co möchten wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollständig zufrieden sind.
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um die Rückgabe eines berechtigten Artikels zu beantragen.

Diese Richtlinie umfasst:

• das im französischen Verbrauchergesetzbuch vorgesehene gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen;

• eine von Montessori & co angebotene freiwillige Verlängerung der Rückgabefrist auf bis zu 30 Tage.

Rückgaben werden für mangelhafte, nicht vertragsgemäße sowie mangelfreie Artikel unter den folgenden Bedingungen angenommen.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L.221-18 und den folgenden Artikeln des französischen Verbrauchergesetzbuchs können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Teilen Sie uns Ihren Widerruf per E-Mail mit:

shop@montessorico.com

Ihre Anfrage muss Ihren Widerrufswunsch eindeutig ausdrücken und folgende Angaben enthalten:

• Ihre Bestellnummer;

• das Empfangsdatum des Pakets;

• die von der Rückgabe betroffenen Artikel;

• Ihren Vor- und Nachnamen;

• die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.

Sie können auch das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite vollständig ausgefüllt per E-Mail senden.

Jede schriftliche Erklärung, die Ihren Widerrufswunsch eindeutig ausdrückt, wird angenommen.

Die bloße Annahmeverweigerung bei der Zustellung ist kein gültiger Widerruf. Sie müssen uns Ihre Entscheidung ausdrücklich per E-Mail mitteilen.

2. Freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen

Zusätzlich zur gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen bietet Montessori & co die Rückgabe bis zum 30. Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung an.

Diese freiwillige Verlängerung ermöglicht eine Erstattung für berechtigte Artikel unter Einhaltung der Rückgabebedingungen.

Bei Anfragen zwischen dem 15. und 30. Tag nach Erhalt muss der Artikel unbedingt folgende Voraussetzungen erfüllen:

• nicht über ein einfaches Ausprobieren hinaus benutzt;

• sauber, fleckenfrei und unbeschädigt;

• vollständig mit etwaigem Zubehör;

• in der Originalverpackung und geeigneter Schutzverpackung zurückgesendet.

Unvollständige, beschädigte, fleckige oder nicht wiederverkaufsfähige Artikel können abgelehnt oder nur teilweise erstattet werden.

3. Allgemeine Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe angenommen werden kann, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter:

shop@montessorico.com

Die Anfrage muss spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen.

Nach Genehmigung durch unseren Kundendienst müssen die betroffenen Artikel per Post zurückgesendet werden.

Bei der Rücksendung beachten Sie bitte:

• Ihre Bestellnummer in das Paket legen;

• den Artikel mit Zubehör und vorhandener Originalverpackung zurücksenden;

• eine geeignete Schutzverpackung verwenden;

• das Versandetikett nicht direkt auf die Originalverpackung kleben;

• uns einen Einlieferungsbeleg oder eine Sendungsnummer per E-Mail senden.

Senden Sie die Artikel an die Adresse zurück, die wir Ihnen nach Genehmigung Ihrer Anfrage per E-Mail mitteilen.

Senden Sie nichts zurück, ohne uns zuvor zu kontaktieren.

4. Rücksendekosten

Bei Meinungsänderung, falscher Auswahl, einer Variante oder persönlicher Präferenz trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Montessori & co bezahlt das Rücksendeetikett nicht im Voraus. Der Kunde muss es beim gewählten Transportanbieter herunterladen, ausdrucken und kaufen.

Zur Orientierung: Die Preise für Colissimo-Sendungen mit Sendungsverfolgung von La Poste variieren normalerweise je nach Gewicht und Abmessungen. Erfragen Sie die aktuellen Preise direkt beim gewählten Transportdienstleister.

Bei mangelhaften, bei Ankunft beschädigten oder nicht bestellungsgemäßen Artikeln trägt Montessori & co die Rücksendekosten.

5. Wiedereinlagerungsgebühren

Für angenommene Rückgaben werden keine Wiedereinlagerungsgebühren berechnet.

6. Erstattung

Bei angenommener Rückgabe erfolgt die Erstattung über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, sofern Sie nicht ausdrücklich einem anderen zustimmen.

Bei gesetzlichem Widerruf erstattet Montessori & co ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden.

Wir können die Erstattung bis zum Erhalt der Artikel oder bis zur Vorlage eines gültigen Versandnachweises zurückhalten.

Bei Rückgaben innerhalb der freiwilligen Frist von bis zu 30 Tagen erfolgt die Erstattung nach Erhalt und Prüfung der Artikel.

Beim gesetzlichen Widerruf werden sämtliche gezahlten Beträge einschließlich der ursprünglichen Standardlieferkosten erstattet. Mehrkosten einer gegenüber der angebotenen Standardlieferung teureren Versandart werden nicht erstattet.

Bei Rückgaben wegen Meinungsänderung oder eines nicht defekten Artikels trägt der Kunde das Risiko von Verlust oder Beschädigung beim Rücktransport. Wir empfehlen eine Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Einlieferungsbelegs.

7. Teilerstattung oder Ablehnung der Rückgabe

Sie können für Wertverluste haften, die durch einen Umgang entstehen, der über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht.

Eine Teilerstattung oder Ablehnung kann erfolgen, wenn der Artikel so zurückgegeben wird:

• übermäßig benutzt;

• fleckig oder beschädigt;

• unvollständig oder ohne mitgeliefertes Zubehör;

• beim Rücktransport unzureichend geschützt;

• nicht wiederverkaufsfähig.

Nach Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über eine Teilerstattung oder Ablehnung.

8. Vom Widerruf und von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte

Nach Artikel L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs sind bestimmte Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, insbesondere nach Kundenspezifikationen gefertigte oder eindeutig personalisierte Waren.

Insbesondere von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• Geschenkkarten;

• maßgefertigte Artikel;

• nach Ihren Wünschen eindeutig personalisierte Artikel;

• speziell für Sie veränderte Artikel;

• nicht wiederverkaufsfähige zurückgesendete Artikel.

Dieser Ausschluss gilt nicht für mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte, für die weiterhin die geltenden gesetzlichen Gewährleistungen bestehen.

9. Mangelhafte, beschädigte oder nicht vertragsgemäße Artikel

Wenn Sie einen mangelhaften, beschädigten oder nicht bestellungsgemäßen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns schnell unter:

shop@montessorico.com

Ihre Nachricht muss enthalten:

• Ihre Bestellnummer;

• einen Kaufnachweis;

• eine Problembeschreibung;

• ein oder mehrere Fotos des Artikels;

• ein Foto des Pakets, falls es beschädigt ist.

Nach Prüfung bieten wir je nach Fall an:

• einen Ersatz;

• einen Umtausch;

• eine Erstattung.

Bei mangelhaften, bei Ankunft beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Artikeln trägt Montessori & co die Rücksendekosten.

10. Umtausch

Ein Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung möglich, sofern das gewünschte Produkt verfügbar ist.

Ein Umtausch ist möglich gegen:

• eine andere Größe;

• eine andere Farbe;

• denselben Artikel in einer anderen verfügbaren Variante.

Beantragen Sie den Umtausch per E-Mail unter:

shop@montessorico.com

Die Rücksendekosten bei Umtausch aus persönlichen Gründen trägt der Kunde.

Beim Umtausch mangelhafter, beschädigter oder nicht vertragsgemäßer Artikel trägt Montessori & co die Rücksendekosten.

11. Stornierung

Die meisten Bestellungen werden schnell bearbeitet. Kontaktieren Sie uns bei einem Stornierungswunsch so schnell wie möglich unter:

shop@montessorico.com

Wir versuchen, Ihre Bestellung vor der Bearbeitung oder dem Versand zu stornieren.

Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können nach Paketerhalt gemäß dieser Richtlinie eine Rückgabe beantragen.

12. Geschenke

War der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und wurde direkt an Sie geschickt, kann die Erstattung als Guthaben oder nach Vereinbarung mit unserem Kundendienst erfolgen.

War er nicht als Geschenk gekennzeichnet, wird das Zahlungsmittel des ursprünglichen Käufers erstattet.

13. Verspätete oder ausbleibende Erstattungen

Wenn Sie nach unserer Bestätigung keine Erstattung erhalten haben:

1. prüfen Sie Ihr Bankkonto;

2. kontaktieren Sie Ihren Kartenanbieter;

3. kontaktieren Sie Ihre Bank, da Bearbeitungszeiten anfallen können.

Falls die Erstattung danach weiterhin fehlt, kontaktieren Sie:

shop@montessorico.com

14. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgabe, Umtausch oder Erstattung erreichen Sie uns unter:

Montessori & co
E-Mail: shop@montessorico.com
Telefon: +337568962
Firmensitz: 1 rue Claude Nougaro. 31180 Lapeyrouse-Fossat, France
Verantwortlich für die Veröffentlichung: Florian ALBORA

Wir bemühen uns, Rückgabeanfragen innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden zu bearbeiten.

15. Muster-Widerrufsformular

Sie können dieses Formular für Ihren Widerruf verwenden. Seine Nutzung ist nicht verpflichtend: Jede eindeutige Widerrufserklärung wird angenommen.