HILFE-CENTER
Häufige Fragen
Antworten rund um Bestellung, Versand, Rückgabe und unser Spielzeug. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Du bezahlst sicher über unseren SSL-verschlüsselten Checkout. Welche Zahlungsarten (z. B. PayPal, Kreditkarte, Apple Pay oder Klarna) für dich verfügbar sind, siehst du direkt im Checkout.
Brauche ich ein Kundenkonto?
Nein. Du kannst ganz einfach als Gast bestellen.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Melde dich so schnell wie möglich über unser Kontaktformular. Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, passen wir sie gern für dich an.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitung dauert 1–3 Werktage, der Versand voraussichtlich weitere 6–9 Werktage. Auf jeder Produktseite siehst du ein geschätztes Lieferdatum.
Was kostet der Versand?
Die genauen Versandkosten für dein Land werden dir im Checkout angezeigt, bevor du bezahlst.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung.
Widerruf & Rückgabe
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja. Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.
Wie läuft eine Rückgabe ab?
Schreib uns über das Kontaktformular mit deiner Bestellnummer. Wir schicken dir alle Informationen zur Rücksendung.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart – spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Mein Artikel ist beschädigt angekommen. Was nun?
Schick uns bitte ein Foto und deine Bestellnummer – wir finden schnell eine Lösung.
Spielzeug & Sicherheit
Was ist Montessori-Spielzeug?
Montessori-Spielzeug ist einfach, natürlich und auf eine konkrete Fähigkeit ausgerichtet. Es lädt dein Kind ein, selbst zu entdecken und in seinem eigenen Tempo zu lernen.
Wie finde ich das passende Spielzeug für mein Kind?
Starte über „Nach Alter“ im Menü. Jede Altersstufe zeigt Spielzeug, das zur aktuellen Entwicklungsphase passt.
Ist das Spielzeug sicher?
Bitte beachte immer die Alters- und Warnhinweise. Spielzeug mit Kleinteilen ist nicht für Kinder unter 3 Jahren geeignet.
Wie pflege ich Holzspielzeug?
Mit einem leicht feuchten Tuch abwischen und an der Luft trocknen lassen. Nicht in Wasser tauchen und nicht in die Spülmaschine geben.
Brauchst du Hilfe bei der Auswahl?
Unser Team antwortet dir Montag bis Freitag persönlich – meist innerhalb eines Werktags.